Grüne-Große Anfrage: Wartezeiten und Termine beim Ausländeramt

Große Anfrage
öffentlich
261970Dokumentenklasse B (nur für den Dienstgebrauch)
Fragesteller/in:
Fraktion Bündnis 90 / DIE GRÜNEN
Eva Kuzu
Lee Cornelissen
20.10.2026
Grüne-Große Anfrage: Wartezeiten und Termine
beim Ausländeramt
Beratungsfolge
Ausschuss für Soziales, Migration,
Gesundheit, Wohnen und Senioren
10.11.2026 Kenntnisnahme
Fragestellung
Wir bitten die Verwaltung um Beantwortung folgender Fragen:
1. Wie viele Personen warten aktuell auf einen Termin im Ausländeramt
der Bundesstadt Bonn?
2. Wie lang ist derzeit die durchschnittliche Wartezeit zwischen einer
Terminanfrage und der tatsächlichen Terminvergabe in den jeweiligen
Aufgabenbereichen?
3. Wie hat sich die Verfügbarkeit von Terminen in diesem Jahr im
Vergleich zu den Vorjahren verändert, insbesondere unter dem Aspekt
der Neuen Anschrift?
4. Welche Auswirkungen hatte der Umzug des Ausländeramtes an den
neuen Standort auf die Terminvergabe, die Erreichbarkeit und die
Wartesituation?
5. Welche Rückmeldungen liegen der Verwaltung zur Situation am neuen
Standort vor, insbesondere hinsichtlich Wartezeiten, Orientierung,
Aufenthaltsmöglichkeiten und Zugänglichkeit?
6. Welche organisatorischen, digitalen oder personellen Maßnahmen
wurden seit dem Umzug ergriffen oder sind geplant, um die Vergabe
von Terminen zu beschleunigen und die Erreichbarkeit zu verbessern?
Begründung
Zahlreiche Bonner*innen berichten weiterhin von Schwierigkeiten, zeitnah
Termine beim Ausländeramt zu erhalten. Gleichzeitig wird von längeren
Wartezeiten bei der Bearbeitung von Anliegen sowie von Herausforderungen
bei der telefonischen und digitalen Erreichbarkeit berichtet. Für die Betroffenen
können verzögerte Termine erhebliche Folgen haben, etwa bei der
Verlängerung von Aufenthaltstiteln, der Aufnahme einer Beschäftigung, dem
Beginn einer Ausbildung oder der Beantragung wichtiger Dokumente.Seite 1 von 2
Seite 2Dokumentenklasse B (nur für den Dienstgebrauch)
Mit dem Umzug des Ausländeramtes an den neuen Standort waren
Erwartungen verbunden, die Abläufe zu verbessern und die Situation für
Besucher*innen zu erleichtern. Aus der Öffentlichkeit gibt es jedoch weiterhin
Berichte über Wartezeiten bei Terminen sowie über eine lange
Wartesituationen vor Ort. Daher besteht ein berechtigtes Interesse daran, die
aktuelle Situation transparent darzustellen und nachvollziehbar zu machen,
welche Verbesserungen bereits erreicht wurden und wo weiterer
Handlungsbedarf besteht.
Anlage/n
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